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よくあるご質問
- No : 11038
- 公開日時 : 2024/03/19 13:58
JCBカードの本会員が亡くなった場合、どのような対応が必要ですか？
お客様のご逝去に際し、謹んでお悔やみ申しあげます。
お手続きについてご案内します。①から順にご確認ください。
※手続きの際、公的書面の写しの提出をお願いする場合があります。
（公的書面例：戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書等）
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お手続きについてご案内します。①から順にご確認ください。
※手続きの際、公的書面の写しの提出をお願いする場合があります。
（公的書面例：戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書等）
① カードの退会手続き
回答
｜退会手続きが未完了の方
- カード裏面にカード発行会社の電話番号が記載されている場合
カード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。
- カード裏面にカード発行会社の電話番号が記載されていない場合
JCB変更受付デスクへご連絡ください。
＜JCB変更受付デスク＞
0570-00-5552（有料）
受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休
※自動音声の案内に従い、「8」を選択してください。
※カードを紛失している場合は、JCB紛失盗難受付デスクへご連絡ください。
＜JCB紛失盗難受付デスク＞
0120-794-082
受付時間／24時間・年中無休
｜すでに退会手続きが完了している方
電話または書面などで手続きが完了している場合、カードのICチップの端子部分に切り込みを入れ、確実に破棄をお願いします。
＜JCB紛失盗難受付デスク＞
0120-794-082
受付時間／24時間・年中無休
｜すでに退会手続きが完了している方
電話または書面などで手続きが完了している場合、カードのICチップの端子部分に切り込みを入れ、確実に破棄をお願いします。
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