よくあるご質問

注文完了メールが届かない場合、以下の可能性があります。【1】から順にご確認ください。

ご注文完了からメール送信まで、最大で15分程度かかる場合があります。
時間をあけて、再度ご確認ください。
 

自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
 

注文完了メールは「mail@qa.jcb.co.jp」からお送りします。ドメイン指定受信をされている場合は、メールが届きません。
会員専用WEBサービス「MyJCB」またはお電話で、購入履歴をご確認ください。
確認方法は、注文時のお支払い方法によって異なります。

｜JCBカードで購入した方

MyJCBから購入履歴を確認できます。

1. MyJCBにログイン
   
   
    
2. トップ画面上部のメニューより「各種お申し込み・購入」＞「JCBギフトカード」を選択
   
   
    
3. 「過去の購入履歴からご注文」を選択
   
   
    
4. 対象の購入履歴の「詳細」を選択
   
   
   
   ※画像はすべてイメージです。
    

＜MyJCBで確認できないケース＞
以下の場合、MyJCBでは確認できません。

• 支払いに指定したJCBカードをMyJCBに登録していない場合
• カード番号が「355」からはじまり、毎月のお支払いに法人名義の口座もしくは振り込みを指定している方

JCBギフトカードデスクまでお問い合わせください。
お問い合わせ先はこちら
 

｜銀行振込（現金）で購入した方

JCBギフトカードデスクまでお問い合わせください。ご注文内容・振込先をご案内します。
お問い合わせ先はこちら
 

発送完了後、注文完了メールと同じメールアドレス宛に「jcbgiftcard-hassou@info.jcb.co.jp」から発送完了メールをお送りします。
ドメイン指定受信をされている場合は、メールが届きません。「@info.jcb.co.jp」のドメインを追加してください。

｜発送完了メールでの案内について
主に以下に関する確認方法をご案内します。

• お届け予定日
• 配達状況
• 購入明細・領収証