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よくあるご質問
同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。
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回答
はじめに【1】【2】をご確認ください。
いずれでも解決しない場合は【3】のWEBからお問い合わせください。
【1】お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。
同月・翌月のご利用代金明細をご確認ください。
いずれでも解決しない場合は【3】のWEBからお問い合わせください。
【1】お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。
同月・翌月のご利用代金明細をご確認ください。
【2】お客様ご自身でご利用先へお問い合わせください。
直接お問い合わせいただく方法がより早い回答・解決につながります。
直接お問い合わせいただく方法がより早い回答・解決につながります。
【3】いずれでも解決しない場合
会員専用WEBサービス「MyJCB」からお問い合わせください。受付後、2～3週間ほどで調査結果を回答いたします。
会員専用WEBサービス「MyJCB」からお問い合わせください。受付後、2～3週間ほどで調査結果を回答いたします。
※すでにご利用先へご連絡いただき、カード会社へのかけ直しを依頼された場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。
※調査結果の回答までに支払い日が到来する場合、一度振替されます。 二重請求と判明した場合は、請求の取消（返金）をいたします。
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