よくあるご質問

＜お問い合わせ受付の停止について＞
下の期間は、インターネットでのお問い合わせ受付を停止します。
期間：2026年4月23日（木）10：00AM～2026年5月7日（木）正午

JCBの商品・サービスに関する一般的な問い合わせは、インターネットの質問フォームから受け付けています。

1. 下のページ内「お問い合わせ」の「お問い合わせはこちら（個人・法人のお客様）」を選択
   インターネットでのお問い合わせはこちら
   
   
   
2. 質問フォームにお問い合わせ内容を入力
   
   
   
   
   
3. 注意事項を確認のうえ、必要事項を入力し送信
    ※JCBからの回答は、Eメールでお送りします。
    
   ※画像はすべてイメージです
    

JCBの商品やサービスに関する一般的なお問い合わせ

JCBとの取引内容に関わるお問い合わせなど、本人確認が必要なお問い合わせ

【例】

• カードを利用できない
• 利用した覚えのない明細がある
• お支払いについて相談したい
• カード発行状況を確認したい、カード申し込みを取り消したい
• カードの紛失、盗難にあった
• カード利用可能枠、可能額を確認したい
• 会員専用WEBサービス「MyJCB」にログインできない
• 各種サービスの登録、手続き状況を確認したい

お問い合わせの多いご質問を下のページに掲載していますので、ご確認ください。
よくあるご質問はこちら