よくあるご質問

JCBの商品やサービスに関する一般的なお問い合わせの窓口として、インターネットの質問フォームをご用意しています。

｜受付方法

下のページの「お問い合わせはこちら（個人・法人のお客様）」から、お問い合わせください。
EメールでJCBから回答します。
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｜受付対象のお問い合わせ内容

JCBの商品やサービスに関する一般的なお問い合わせ

※JCBとの取引内容に関わるお問い合わせなど、本人確認が必要なお問い合わせは承っておりません。
お問い合わせの多いご質問を下のページに掲載していますので、ご確認ください。
よくあるご質問はこちら

【受け付けできないお問い合わせの例】

• カードを利用できない
• 利用した覚えのない明細がある
• お支払いについて相談したい
• カード発行状況を確認したい、カード申し込みを取り消したい
• カードの紛失、盗難にあった
• カード利用可能枠、可能額を確認したい
• 会員専用WEBサービス「MyJCB」にログインできない
• 各種サービスの登録、手続き状況を確認したい