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よくあるご質問
インターネットでのお問い合わせ方法を教えてください。
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回答
＜お問い合わせ受付の停止について＞
下の期間は、インターネットでのお問い合わせ受付を停止します。
期間：2025年4月25日（金）11：00AM～5月7日（水）正午
JCBの商品やサービスに関する一般的なお問い合わせの窓口として、インターネットの質問フォームをご用意しています。
｜受付方法
下のページからお問い合わせください。
EメールでJCBから回答します。
｜受付対象のお問い合わせ内容
JCBの商品やサービスに関する一般的なお問い合わせ
※JCBとの取引内容に関わるお問い合わせなど、本人確認が必要なお問い合わせは承っておりません。
カード裏面に記載のカード発行会社へお問合わせください。
【受け付けできないお問い合わせの例】
- カードを利用できない
- 利用した覚えのない明細がある
- お支払いについて相談したい
- カード発行状況を確認したい、カード申し込みを取り消したい
- カードの紛失、盗難にあった
- カード利用可能枠、可能額を確認したい
- 会員専用WEBサービス「MyJCB」にログインできない
- 各種サービスの登録、手続き状況を確認したい
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