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よくあるご質問
本人認証サービス「J/Secure（3Dセキュア）」の認証ができません。どうすればよいですか？
回答
【3】「本人認証がキャンセルされました。」と表示される
別のブラウザーや別の端末（パソコン・スマートフォン）、に変えて再度お試しください。
【4】MyJCBのログインパスワードを新しく登録・変更したばかりの場合
新しいパスワードを利用できるまでに30分程度の時間がかかる場合があります。しばらくたってからご利用ください。
新しいパスワードを利用できるまでに30分程度の時間がかかる場合があります。しばらくたってからご利用ください。
【5】法人専用IDのパスワードを入力した
MyJCBの法人専用IDのパスワードはJ/Secureを利用できません。
利用する法人カードのカード使用者専用IDのパスワードをご利用ください。
MyJCBの法人専用IDのパスワードはJ/Secureを利用できません。
利用する法人カードのカード使用者専用IDのパスワードをご利用ください。
【6】複数のカードを利用中で、おまとめログイン設定をしている
MyJCBのおまとめログイン設定をしている場合でも、カードごとに設定した、MyJCBのログインパスワードが必要です。また、J/Secureワンタイムパスワードサービスをご利用の場合も、カードごとにスマートフォンアプリで発行されたパスワードが必要です。
【7】正しいパスワードを入力しているが認証が成功しない
テキストファイル等、目で見える状態で入力したものをコピーして入力をお試しください。
端末起因の可能性があるため、別の端末またはブラウザで再度お試しください。
テキストファイル等、目で見える状態で入力したものをコピーして入力をお試しください。
端末起因の可能性があるため、別の端末またはブラウザで再度お試しください。
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