よくあるご質問

戻る

No : 3799
公開日時 : 2020/08/17 16:56
更新日時 : 2021/02/19 18:02
印刷

本人認証サービス「J/Secure（3Dセキュア）」の認証ができません。どうすればよいですか？

カテゴリー :

カテゴリから探す > カードの利用 > J/Secure™

回答

下の【1】～【7】に該当する項目がないかご確認ください。

【1】「本人認証サービスに未登録のカードです」と表示される
本人認証サービスへご登録ください。
登録方法はこちら

【2】「パスワードが確認できませんでした」と表示される
パスワードを確認のうえ再度ご入力ください。
J/Secureのパスワードについてはこちら

【3】「本人認証がキャンセルされました。」と表示される

別のブラウザーや別の端末（パソコン・スマートフォン）、に変えて再度お試しください。

【4】MyJCBのログインパスワードを新しく登録・変更したばかりの場合
新しいパスワードを利用できるまでに30分程度の時間がかかる場合があります。しばらくたってからご利用ください。

【5】法人専用IDのパスワードを入力した
MyJCBの法人専用IDのパスワードはJ/Secureを利用できません。
利用する法人カードのカード使用者専用IDのパスワードをご利用ください。

法人カードの「法人専用ID」「カード使用者専用ID」について詳しくはこちら

【6】複数のカードを利用中で、おまとめログイン設定をしている
MyJCBのおまとめログイン設定をしている場合でも、カードごとに設定した、MyJCBのログインパスワードが必要です。また、J/Secureワンタイムパスワードサービスをご利用の場合も、カードごとにスマートフォンアプリで発行されたパスワードが必要です。

【7】正しいパスワードを入力しているが認証が成功しない
テキストファイル等、目で見える状態で入力したものをコピーして入力をお試しください。
端末起因の可能性があるため、別の端末またはブラウザで再度お試しください。