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よくあるご質問
JCBを名乗る電話がありましたが、本当にJCBからの電話ですか？
回答
【ご注意ください】2026年1月現在、海外の電話番号からJCBを名乗る不審電話が増加しています。
JCBカードをお持ちかどうかにかかわらず、海外の電話番号からJCBを名乗る不審な電話の着信があった場合は、絶対に個人情報を伝えずに電話を切ってください。
留守番電話が残っていた場合も、折り返し連絡しないでください。
｜不審な電話の事例
＜事例：JCBインフォメーションセンターと名乗る電話から規約違反のお知らせ＞
※JCBインフォメーションセンターから海外の電話番号で電話することはありません
「こちらはJCBインフォメーションセンターです。現在ご利用中のクレジットカードにて規約違反が確認されました。詳細については0を押してください。」という自動音声が流れる
＜事例：JCBセキュリティーサポートセンターと名乗る電話から未払いのお知らせ＞
※JCBセキュリティーデスクから海外の電話番号で電話することはありません
「こちらはJCBセキュリティーサポートセンターです。お客様のクレジットカードの請求が未払いになっております。詳細をお聞きしたい方は1を」という自動音声が流れる
＜事例：不正利用のお知らせ＞
※不正利用について海外の電話番号で電話することはありません
「不正利用の可能性があります。詳細の確認は0を押してください。」という自動音声が流れ、0を押すと有人対応となる
| JCBからの電話 |
JCBから次のいずれかの電話番号を使用して、電話する場合があります。
電話番号 |
お知らせ内容 |
| 0120-505-879（0120505879） 0120-214-110（0120214110） 0120-921-130（0120921130） 0120-060-309（0120060309） 0120-280-027（0120280027） 0120-790-700（0120790700） 0120-000-831（0120000831） |
カード利用状況について |
| 0120-886-120（0120886120） 0120-309-550（0120309550） |
カード差替えについて |
0120-133-616（0120133616）
0120-270-447（0120270447） 0120-225-687（0120225687）
0120-330-823※1（0120330823） |
郵送物がJCBへ戻ったお客様専用のご案内 ※1 自動音声でのご連絡 |
0120-998-827（0120998827）
0120-951-328（0120951328） 0120-426-459（0120426459） 03-6233-2442（0362332442） 0120-974-385※2（0120974385）
0120-944-060※2（0120944060） |
保険商品のご案内 ※2 ライフプラン相談サービスのご案内 |
| 0120-362-633（0120362633） 0120-400-280（0120400280） 0120-567-783（0120567783） 0120-603-688（0120603688） 0120-779-941（0120779941） 0570-200-801（0570200801） 0570-004-200（0570004200） 0570-009-300（0570009300） |
お支払いに関するご案内 |
| 0120-720-383（0120720383） 03-6822-4550（0368224550） 03-6822-4551（0368224551） 03-6820-0378（0368200378） 050-1722-1699（05017221699） |
お支払いに関するご案内 （自動音声でのご連絡） |
| 0120-580-287（0120580287） | 収入証明書の返送に関するご案内 （自動音声でのご連絡の場合あり） |
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