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よくあるご質問
「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまいMyJCBにログインできない場合、どうすればいいですか？
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回答
「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまった場合は、ワンタイムパスワード（一度だけ使えるパスワード）によるご本人様確認でMyJCB にログインできます。
ワンタイムパスワードは、MyJCBに登録のメールアドレスにお送りします。
｜ワンタイムパスワードによるログイン手順
ワンタイムパスワードは、MyJCBに登録のメールアドレスにお送りします。
｜ワンタイムパスワードによるログイン手順
- 「秘密の合い言葉の確認」画面の「ワンタイムパスワードを発行する」ボタンを選択
- ワンタイムパスワードをお知らせするメールアドレスを選択し、 「MyJCBワンタイムパスワードの発行」 ボタンを選択
- メールでMyJCBワンタイムパスワードが通知される
- 「MyJCBワンタイムパスワード発行によるご本人様確認」画面※1にMyJCBワンタイムパスワードを入力※2し、「次へ」ボタンを選択
- MyJCBにログイン完了※3
※1 手順2のMyJCBワンタイムパスワードを発行した画面から切り替わります。
※2 MyJCBワンタイムパスワードには有効期限があります。有効期限を経過した場合は、再度MyJCBワンタイムパスワードの発行手続きをしてください。
※3 MyJCBにログイン後、「お客様情報の照会・変更」メニューより秘密の合い言葉の登録をお願いします。
｜ワンタイムパスワードによるログインができない場合
次に該当する場合は、カードをご用意のうえ、MyJCBの新規登録をお願いします。
- MyJCBにメールアドレスの登録がない
- MyJCBに登録のメールアドレスでメールが受信できない
- MyJCBワンタイムパスワードの発行や入力が規定回数を超えてしまい、再発行できない
手続きにあたって必要項目の入力のほか、より安全に利用するため、「携帯電話番号」や「メールアドレス」にワンタイムパスワードを通知し、本人確認を行っています。（一部、法人カードを除く。）
ワンタイムパスワードが受信できない場合は、画面の案内に沿ってお手続きください。
ワンタイムパスワードが受信できない場合は、画面の案内に沿ってお手続きください。
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