よくあるご質問

カードご契約者が亡くなられた場合、退会手続きが必要となります。
 

｜カード裏面にカード発行会社の電話番号が記載されている場合
カード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。

｜カード裏面にカード発行会社の電話番号が記載されていない場合
JCB変更受付デスクへご連絡ください。
JCB変更受付デスク
自動音声案内で「8」をご選択ください。
 

JCB変更受付デスクへご連絡ください。
JCB変更受付デスク
自動音声案内で「8」をご選択ください。
 

｜カードのご利用
ご遺族の方でもカードは利用できません。

｜携帯電話料金や公共料金等の継続的な支払い
各契約先に解約または支払い方法変更についてご連絡ください。
※各契約先へのご連絡後も2～3ヶ月はカード払いが継続する場合があります。詳しくは各ご契約先へご確認ください。

｜ご利用残高のお支払い
法定相続人・受遺者・遺言執行者・相続人の法定代理人（親権者・成年後見人等）または相続手続きを受任された弁護士・司法書士の方よりご連絡ください。

｜公的書面
公的書面の写しを提出いただく場合があります。
※公的書面例：戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書等