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よくあるご質問

  • No : 1386
  • 公開日時 : 2019/06/28 15:37
  • 更新日時 : 2020/02/14 11:46

利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

利用覚えのない請求には、不正利用以外にもさまざまな可能性が考えられます。
まずは、下より心あたりのある選択肢をご確認ください。
 
解決しない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までお電話でご連絡ください。
なお、利用覚えのない請求が不正利用と認められた場合、請求を取り消しますのでご安心ください。
 
【1】明細の請求元に利用覚えがない

回答

実際に利用した店舗名ではなく店舗の運営会社や、商業施設名がカードご利用代金明細の「ご利用先名」に表示されている場合があります。
 
【例】
  • ショッピングモールやデパートで利用 ⇒ 商業施設名で表示される
  • スーパーやガソリンスタンドで利用 ⇒ 運営会社名で表示される
  • 催事テナントやアンテナショップで利用 ⇒ 利用した場所と異なる地名や店舗名称で表示される
お手もとにカードのご利用控えがありましたら、「ご利用日」や「金額」が一致しているかを確認ください。
 
お問い合わせの多い利用先は下で確認できます。
 
明細表記(ご利用先名)
連絡先等
APPLE.COM/BILL
Apple iTunes store
BILL ITUNES COM
 
アプリ、音楽、映像などのご利用
 
詳しくは、下の「Appleヘルプページ」をご参照のうえ、お客様より「Appleサポート」へお問い合わせください。
 
ヤフージャパン
 
Yahoo!プレミアム会員費やヤフーBBなどのご利用料
 
詳しくは、下の「ヤフーヘルプページ」をご参照のうえ、お客様よりヤフージャパンへお問い合わせください。
 
AMAZON.CO.JP/Amazon Market Place
 
「Amazon.co.jp」(インターネットショッピング加盟店)でのご利用
日本円以外で請求される場合があります。

※詳しくは、下の「Amazonヘルプページ」を参照のうえ、お客様の注文内容をご確認ください。
 
メルカリ
 
スマートフォンのフリマアプリのご利用
 
詳しくは、メルカリのアプリ内メニューのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
ヤフーかんたん決済
 
ヤフーオークションのご利用
 
詳しくは、下のヘルプページをご参照ください。
 
Amazonプライム会費
 
Amazonプライム会員の会費
 
詳しくは、下の「Amazonヘルプページ」をご参照ください
 
トレンドマイクロ株式会社
 
パソコンやスマートフォンのウイルス対策セキュリティソフト「ウイルスバスター」の会費
 
詳しくは、下の「トレンドマイクロヘルプページ」をご確認ください。
トレンドマイクロヘルプページはこちら
 
楽天トラベル国内宿泊
 
楽天トラベルのご利用
 
詳しくは、下のページをご参照うえ、よくある問い合わせやお問い合わせ方法を確認してください。
 
ANAインターネットチケットレス
 
ご利用内容の確認は、下の「ANAへの問い合わせ窓口」をご確認ください。
 
 
上記以外でよくお問い合わせのある加盟店
 
インターネットを通じて有料情報を閲覧したり、セキュリティーソフトをダウンロードした際、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されることがあります。
 
 
 

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