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よくあるご質問

  • No : 641
  • 公開日時 : 2019/02/27 16:35

JCBカードの退会(解約)方法を教えてください。

JCBカードを退会する方法は、カードの種類やグレードにより異なります。
下を確認のうえ、お手続きください。なお、家族カードについても同様の方法で退会手続きが可能です。
 
【1】プレミアムカード会員(※1)、法人カード会員のお客様
カードをご用意のうえ、カード裏面に記載のカード発行会社まで、ご本人様よりお問い合わせください。
※1 JCBプレミアムカードとは、JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド、ネクサスの総称です。
 
【2】一般カード会員のお客様
インターネットまたはお電話(自動音声)で退会手続きができます。
ご希望のお手続き方法を選択し、詳細をご確認ください。
ただし、JCB STAR MEMBERS適用中のカードなど、一部、会員専用WEBサービス「MyJCB」や自動音声で手続きできないカードがあります。
その場合はカード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。
①インターネット

回答

会員専用WEBサービス「MyJCB」で手続きができます。
※日次でシステムメンテナンスがあり、サービス停止時間帯は「退会に関するご案内」が表示されないのでご注意ください。
 
【MyJCBでの退会手続きの流れ】

  1. MyJCBにログイン
     
  2. トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択
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  3. 「お客様情報の照会・変更」内の「一覧」を選択
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  4. ページ最下部の「JCBカードの退会に関するご案内」を選択 
     PC版   SP版
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    ※ MyJCBから退会手続きができないカードには表示されません。その場合はカード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。
     
  5. 「退会手続きの前に、ご確認ください。」の内容を確認し、「次へ」を選択
     PC版   SP版
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    ※お持ちのカードの種類や利用状況よっては、退会手続き画面へ進めない場合があります。その場合はカード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。
    ※お持ちのカードの種類や利用状況によって表示される内容が異なる場合があります。

     
  6. 「カードの退会手続き」画面で、退会するカードと退会の理由にチェックを入れ、「確認画面へ」を選択
         PC版   SP版
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    ※本会員のMyJCB IDでログインした場合は、お持ちのカード一覧に家族カードも表示されます。家族会員のMyJCB IDでログインした場合は、ログインしたIDの方のカードのみ表示され、本会員やその他の家族会員のカードは表示されません。
    ※お持ちのカードの種類や利用状況によって表示される内容が異なる場合があります。

     
  7. 最後に、退会内容確認画面で「退会する」を選択
       PC版  SP版
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    ※お持ちのカードの種類や利用状況によって表示される内容が異なる場合があります。

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