よくあるご質問

カードの不正利用検知を装う内容が多く確認されています。JCBが不審な利用を検知した場合、メール・SMSでご連絡する場合がありますが、MyJCBのログインID・パスワード・カード番号・暗証番号等の個人情報の入力をお願いすることは一切ありませんのでご注意ください。

不審な利用を検知したとSMSが届きましたが、本当にJCBから送られたものですか？
「カードご利用内容の確認のお願い」のメールを受け取りましたが、本当にJCBからのメールでしょうか？

なお、メールの差出人情報や署名欄は詐称が可能なため、真正のJCBメールアドレス＜mail@qa.jcb.co.jp等＞や住所・電話番号が表示されているケースもあります。

フィッシングメールの見分け方は下のページをご確認ください。
詳しくはこちら


また、MyJCBアプリの「詐欺チェック」機能でフィッシングメールを見分けることができます。ご利用手順は以下の2とおりです。
※詐欺チェック機能とはトレンドマイクロ株式会社の提供するサービスです。

【1】MyJCBアプリ「安心サポート」から

1. MyJCBアプリにログイン
   MyJCBアプリのダウンロードはこちら
   
   ※カード番号が「354」からはじまり、カード表面に「CORPORATE」と表示のある方は、法人専用IDでログインしてください。
   法人専用IDについて詳しくはこちら
    
2. ホーム画面内の「安心サポート」をタップ
   
    
3. 画面下部の「詐欺チェック」をタップ
   

【2】MyJCBアプリ「JCBおすすめ機能一覧」から

1. MyJCBアプリにログイン
   MyJCBアプリのダウンロードはこちら
   ※カード番号が「354」からはじまり、カード表面に「CORPORATE」と表示のある方は、法人専用IDでログインしてください。
   法人専用IDについてはこちら
    

2. ホーム画面内の「JCBおすすめ機能一覧」をタップ

   
    

3. 「詐欺チェック」をタップ
   
   
   
   ※画像はすべてイメージです。

過去、お客様からご報告のあったJCBを装った不審メール・SMSの事例をご紹介します。
不審なメールの本文事例はこちら
不審なSMSの事例はこちら 

｜不審なタイトル（件名）事例

【報告されている最新の事例】

以下のような事例が直近で報告されています。該当するメールは、削除してください。なお、個人情報は絶対に入力しないようご注意ください。

• 【重要】3Dセキュア認証 再確認のお願い　　最 新　
• あなたに関する通知　　最 新　
• 【JCBカード】Oki Dokiポイント 有効期限間近のお知らせ　　最 新　
  ※2026年1月にJ-POINTへリニューアルしたため、現在Oki Dokiポイントの有効期限をお知らせすることはありません。

• 【確認必須】ログイン地域に関する情報更新について
• 【重要】地域認証保留中のアカウントについて
• 【不正アクセス防止】ご利用地域の再認証が必要です
• JCBカード 登録情報確認のお願い

｜不審なメールの本文事例

【報告されている最新の事例】

以下のような事例が直近で報告されています。該当するメールは、削除してください。なお、個人情報は絶対に入力しないようご注意ください。

＜事例：不正利用可能性検知のお知らせ＞　　2026年10月27日追加　
至急ご確認ください
お客様のカードが不正利用されている可能性があることを検知しました。
至急下の対応をお願いします。
被害拡大を防ぐために、カードのご利用を一時的に停止させていただく場合があります。
認証コード通知があるかご確認ください
JCBから認証コードが記載されたメッセージが届いているか確認してください。
システム都合により、本通知とSMSの送信される順番は前後することがあります。
SMSの送信対象は不正検知の内容に応じて変更されますので、あらかじめご了承ください。
認証コード通知がある場合
JCBの回答専用ページより回答をお願いします。
ご利用確認はこちら
※24時間以内にご確認がない場合、誠に申し訳ございません、お客様の安全の為、アカウントの利用制限をさせていただきますので、予めご了承ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
※回答用ページで個人情報の入力はございません
認証コード通知がない場合
JCBセキュリティーデスクに至急お電話ださい。
JCBセキュリティーデスク
〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇
営業時間
平日/9:00~20:00
土日祝/9:00~18:00
日本国外からお電話される場合
滞在国·地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、以下の番号へコレクトコールをお申し込みください。
コレクトコールご利用で無料
〇〇-〇〇〇-〇〇-〇〇〇〇
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■スキップ・分割・リボ払いへの支払い方法変更締切日：〇〇〇〇年〇〇月〇〇日（〇）〇〇:〇〇■
※一部の金融機関（下のリンク先参照）をお支払い口座に指定している方は、〇〇〇〇年〇〇月〇〇日（〇）〇〇:〇〇。
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
■キャッシング振り込みサービスのご案内■
インターネットまたはお電話での申し込みで、登録した口座に直接お振り込みをするサービスです。
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
【ご注意ください】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■JCBを装ったメール・SMSで偽サイトへ誘導し、カード情報やMyJCBのID・パスワードを詐取する詐欺が増加しています。
MyJCBのID・パスワード入力後に「カード番号」を入力させるサイトは偽サイトのため、ご注意ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■お客様情報の変更■
個人のお客様の住所・お勤め先・氏名・職業等、法人のお客様の社名・所在地・代表者・実質的支配者等に変更があった場合は、必ずJCBへご連絡ください。
※個人のお客様・法人のうち個人事業主のお客様で、在留カードをお持ちの方は国籍・在留資格・在留期間等の情報を含みます。
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
※一部、利用できないカードや時間帯があります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
株式会社ジェーシービー 東京都港区南青山5-1-22
■お問い合わせ■
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
※このメールは送信専用のため、ご返信いただいても確認できません。
Copyright JCB Co., Ltd. 2026
1.新規登録ページに移動する
MyJCBトップページに設置されている「お手続きはこちら」ボタンを押して、入力フォームに移動してください。
JCBカードを複数枚お持ちの方は、カードごとの登録が必要です。
MyJCBトップページはこちら
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
2.お持ちのカードの情報を入力する
MyJCB利用者規定をご確認のうえ、カード番号、有効期限、生年月日を入力してください。
アイコンが付いているものは、押すと補足説明が表示されます。
登録できるカードかわからない場合
次のリンク先でお客様がお持ちのカードがどの方法でMyJCBに登録できるか案内しています。
MyJCBへ登録・利用できるカードについて
カード番号の記載がないJCBナンバーレスカードの場合
MyJCBアプリから画面案内に沿って手続きしてください。
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
3.MyJCBワンタイムパスワードを発行する
ご本人様確認のため、ワンタイムパスワード（一度だけ使えるパスワード）を通知します。
送付先を選択してください。
Q.ワンタイムパスワードの確認方法が分からない
以下のページを参考に手続きしてください。
ワンタイムパスワードの確認方法
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
4.届いたワンタイムパスワードで認証する
届いたワンタイムパスワードを入力してください。
ワンタイムパスワードが届かない場合
下の状態になっていないかご確認ください。
選択した送付先情報に誤りがないか
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
5.パスワードを設定する
英数字を組み合わせて8～20桁でパスワードを設定してください。一部記号を組み合わせることができます。
「パスワードを表示する」をチェックすると、入力内容が確認できます。
不正利用を防ぐため、ご協力ください。
他サイトと同じパスワードにしない
安全性の高いパスワードにする
生年月日や電話番号やカード番号、メールアドレスなどに関するものを含めない
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
6.秘密の合い言葉を設定する
第三者のなりすましによる不正ログインを防止するため、本人確認に必要な「秘密の合い言葉」を3つ設定してください。
1つ目のみご自身で質問を設定できます。
Q.どのような時に表示されるの？
普段利用されているものとは異なる端末でのログインなど「いつもと違う」状況を検知した場合に確認をしています。
Q.しっかりパスワード管理しているんだけど・・・
ご自身で厳重管理されていても、「他サイトからID・パスワードが情報流出し、同じID・パスワードの組み合わせでログインできないか第三者に試される」場合などに不正ログインのおそれがあるため、MyJCBパスワード設定とともに秘密の合い言葉による追加認証が必要になります。
Q.3つ設定は多いし、なぜ漢字は使えないの？
あらかじめ3つ設定することで、1つの秘密の合い言葉を忘れた場合についても、別の質問にてご本人様確認ができるようにしています。
また、漢字には、パソコン・スマートフォン機種によって表示が異なるような「環境依存文字」や「機種依存文字」があるため、「答え」では使用不可とし
※このメールは送信専用のため、ご返信いただいても確認できません。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
（業務代行会社）株式会社ジェーシービー 東京都港区南青山5-1-22
■お問い合わせ■
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
Copyright JCB Co., Ltd. 2024

＜事例：ショッピングご利用のお知らせ＞　　2026年10月27日追加　
※正しいカードご利用通知のメール本文には、MyJCBへのログインを促すリンクは記載されていません。

いつもJ C Bカードをご利用いただきありがとうございます。
J C Bカードのご利用がありましたのでお知らせします。
■ご利用情報
ご利用日時：〇〇〇〇/〇〇/〇〇 〇〇:〇〇
ご利用金額：〇〇〇〇〇円
ご利用先：〇〇〇〇
■ご利用内容の確認
下記よりMyJ C Bにログインし、利用明細をご確認ください。
MyJ C Bログイン画面
■ご利用に心当たりがない場合
J C Bでは、身に覚えのない利用に関するよくあるご質問をご用意しています。メール内のリンクは押さず、MyJ C Bアプリまたは公式サイトから直接ご確認ください。
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
■通知設定の変更
カードご利用通知の配信停止・設定変更は、MyJ C Bにログインのうえお手続きください。
MyJ C Bトップ「My安心設定」＞カード利用関連の通知
本メールは配信専用です。ご返信いただいても個別のお問い合わせにはお答えできかねますので、あらかじめご了承ください。
通知の配信停止・設定変更は、MyJ C Bログイン後の「My安心設定」内、「カード利用関連の通知」よりお手続きいただけます。
________________________________________
お問合せ／表示崩れについて／配信解除
配信元：My J C B
My J C Bカード

＜事例：セキュリティアップグレードのご案内＞　　2026年10月23日追加　
平素よりJCBカードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客様により安全にカードをご利用いただくため、当社のセキュリティシステムをアップグレードいたします。これに伴い、ネットショッピング時の本人認証方式をワンタイムパスワードに順次切り替えてまいります。

■ 本人認証方式の変更について

ネットショッピングご利用時の認証が、これまでの方式から「ワンタイムパスワード」に変わります。お客様のカード情報をより安全に保護するための重要な変更です。
つきましては、お客様のJCBカードに登録された携帯番号の確認および本人確認が必要となります。下記の手順に従って、認証を完了していただきますようお願い申し上げます。
・ JCBカードに登録されている携帯電話番号をご確認ください。
・ 本人確認のため、SMS（ショートメッセージ）による認証コードの受信を行います。
・ 届いたワンタイムパスワードを専用画面に入力し、認証を完了してください。

■ 本日中に認証を完了してください
本日締切
認証を完了する ▶

※ 上記ボタンより、本人認証手続きをお進めください。
※ 既に認証がお済みの場合は、何卒ご容赦ください。
▪ 本メールは、JCBカード会員様へ重要なお知らせをお送りしています。

＜事例：未承認利用可能性のお知らせ＞　　2026年10月23日追加　
お客様のJCBカードにおいて、通常とは異なる利用パターンを検出いたしました。未承認利用の可能性があるため、至急のご確認をお願いいたします。
お客様各位
日頃よりJCBのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
大変恐れ入りますが、最近弊社では不正登録が相次いでおり、
誠に恐縮ではございますが、ご本人様確認の為の書類提出をお願いしております。
以上、ご理解とご協力のほどお願い致します。
また、ご登録情報に誤りがないか、ご確認いただけますようお願い致します。
アカウント情報に、誤った内容が登録されている場合、
弊社利用規約に基づき、サービスの停止をさせていただく場合がございますので、
予めご了承いただけますよう、お願い致します。
当社の高度なAIセキュリティシステムにより、お客様のカード利用に関して潜在的なリスクが検出されました。お客様の資産を守るため、以下のご対応をお願いいたします。
必要な対応手順：
1.    MyJCBにログインし、最近の取引履歴を詳細にご確認ください。
2.    身に覚えのない取引がある場合は、直ちにJCBカスタマーサービスにご連絡ください。
3.    安全のため、一時的にカードの利用を制限させていただく場合がございます。
未承認利用補償プログラム
本人確認後、未承認利用と判断された取引については、迅速に全額補償いたします。JC?Bは、お客様の資産保護に全力で取り組んでおります。
今すぐMyJCBで確認する
JCBの安全・安心サービス
?  24時間不正検知 ?? 最新AI技術による常時監視
?  J/Secure? ?? オンライン?ショッピングの安全性強化
?  My安心設定 ?? リアルタ?イム利用通知?で早期発見
?  なりすまし対策 ?? フィッシング詐欺からの保?護
また、この他にもご不明な点等ございましたら、サポーターメールよりご連絡くださいます?ようお願いいたします。
 

＜事例：キャッシュバック報酬受取のご案内＞　　2026年10月23日追加　
JCBキャンペーン事務局でございます。平素はJCBカードをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社のカード利用促進プログラムにおける直近の決済実績を厳正に集計いたしました結果、お客様が「特別還元枠」の達成基準を満たしていることが確認されました。
対象となるお客様には規定のキャッシュバック報酬が割り当てられておりますが、現時点では特典の送金先口座のご指定、および受取規約への同意が完了しておりません。お手数ではございますが、下記のリンクより受取口座の指定および確定手続きをお願いいたします。
なお、本プログラムは対象者限定のクローズドなご案内となっております。一定期間内に受取手続きが完了しない場合、配付の権利が次点のお客様へ自動的に移譲されますので、お早めにご対応いただきますようお願い申し上げます。
■【対象者限定】特別還元枠の受取口座指定・確定手続きはこちら
------
株式会社ジェーシービー（JCB Co., Ltd.）
〒107-8686 東京都港区南青山5-1-22
【識別番号: JP763577 】
※本メールは送信専用アドレスから配信されています。ご返信いただいても回答いたしかねますのでご了承ください。
Copyright ? JCB Co., Ltd. 2026 All rights reserved.

＜事例：ご利用可能額調整のお知らせ＞　　2026年8月31日追加　
このたび、与信管理の観点から定期的な利用状況の確認を実施いたしました。その結果、お客様のJCB【カード】におけるご利用可能額を、下記のとおり調整させていただくことといたしました。

本調整は、お客様の返済履歴やご利用傾向を踏まえた総合的な判断によるものであり、不正使用の防止と適切な与信維持を目的としております。ペナルティによるものではございませんので、ご安心ください。

【対象カード】
JCB【カード】

【調整日】
〇〇〇〇年〇〇月〇〇日

【調整内容】
ご利用可能額の一部見直し（縮減）

▼ 現在のご利用可能額はこちらからご確認いただけます
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
（【MyJCB】にログイン後、画面左上の「ご利用可能額」をご参照ください）

※ご不明な点がございましたら、JCB【カード】事務局までお問い合わせください。 

＜事例：セキュリティ認証のお知らせ＞　　2026年8月20日追加　
いつもM⁠yJC‍BおよびJ‍CBカードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のカードご利用に関して、セキュリティ上の確認事項が検出されたため、念のため再認証のお手‍続きをお願いしております。

■ お手続き項目： 本人認‍証サービス（3Dセキュア）の登録・更新確‍認
■ ご対応期⁠限： 〇〇〇〇年〇〇月〇〇日 （当日中）

株式会社ジェーシービーでは、会員の皆様に安全な環境でサービスをご利用いただくため、定‌期的なセキュリティシステムの確‍認および本人認⁠証サービスの状況点検を実施しております。
セキュリティ認⁠証ページへ進む <https:XXXXXXXXXXXXXXXX>

【セキュリティに関するご注意】
※期⁠限内にご確⁠認いただけない場合、安全保護の観点から一部サービスのご利用を一時的に制限させていただく場合がございます。
※ご不明な点がある場合は、ブラウザから直接公式ホームページまたはアプリを検索してアクセスしてください。

発行元：株式会社ジェーシービー
※本メールは送信専⁠用です。ご返信いただいてもお答えできませんのでご了承ください。
Copyright © JCB Co., Ltd. All Rights Reserved. 

＜事例：ご請求金額確定のお知らせ＞　　2026年8月20日追加　
いつもJCBカードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
〇〇〇〇年〇〇月分のお支払金額が確定いたしました。

会員専用WEBサービス「MyJCB」より、ご請求明細をご確認ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ お支払いについてのご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【対象カード】
JCBカード

【お支払日】
〇〇〇〇年 〇〇月〇〇日(〇)

【口座へのご準備期日】
〇〇〇〇年〇〇月〇〇日(〇)
※土日祝日は金融機関が休業となるため、前営業日までにご準備をお願いいたします。

ご請求金額・明細の確認（MyJCB）はこちら <https:XXXXXXXXXXXXXXXX>

お支払い方法の変更（スマリボ・分割払いなど）はこちら <https:XXXXXXXXXXXXXXXX>
※お支払い方法の変更締切日は、お客様がご指定されているお引き落とし口座の金融機関により異なります。MyJCB内「お支払い方法の変更」画面よりご確認ください。
※本メールは送信専用です。ご返信いただいてもお答えできません。
ご不明な点がございましたら、JCBインフォメーションセンターまでお問い合わせください。

■ 発行元
株式会社ジェーシービー

【過去の事例】

＜事例：J/Secure有効期限のお知らせ＞　2026年8月4日追加
いつも JCB カードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
=============================
お客様が現在有効な「J/Secure」の一部機能が、まもなく定期安全巡?の結果により失効を迎えます。有効期限を過ぎますと、対象のセキュリティ機能が自動的に無効化され、オンライン取引やポイント利用時に認証エラーが発生する可能性がありますのでご注意ください。
■ セキュリティ機能失効予定日
〇〇〇〇年〇〇月〇〇日
■ 失効予定機能数
J/Secure (全機能)
失効前に、MyJCBより「セキュリティ認証の再設定」や「パスワード更新」などへの操作をお手続きください。
=============================
▼セキュリティ認証ページへ移動する
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
=============================
お客様の大切なカード情報や資産を不正利用から守るため、定期的なセキュリティ更新が法律および利用規約により義務付けられております。
本メールに心当たりがない場合は、直ちにカード裏面のコールセンターまでご連絡ください。（※本メールへの返信は受け付けておりません）
…………………………………………
※本メールは、定期安全巡?の対象となる可能性のあるお客様へお送りしています。
※セキュリティの観点から、パスワード等を他人に教えないようご注意ください。
…………………………………………

＜事例：セキュリティチェックのご案内＞　2026年8月4日追加
いつも JCB カードをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本メールは、JCBカードの会員専用WEBサービス「MyJCB」より、お客様が保有されているセキュリティ設定について自動送信しております。

最近のシステムアップデートおよびグローバル金融規制への対応に伴い、定期的なセキュリティチェック・認証手続きを実施しています。
ご利用を継続するためには、以下の認証手続きにご協力をお願いいたします。

■ セキュリティチェック対象期間
〇〇〇〇年〇〇月〇〇日まで (期限切れの場合、一部機能が制限される可能性があります)

■ 必要事項
会員ID / パスワードの再設定
または、最新のセキュリティ認証コードの入力

失効前に、MyJCBより「セキュリティ認証」のお手続きを完了してください。

▼ セキュリティチェック・認証お手続きはこちら
[クリックして認証ページへ] <https:XXXXXXXXXXXXXXXX>

※本メールは、セキュリティ設定の更新が必要なお客様へお送りしています。
※セキュリティの観点から、パスワード等を他人に教えないようご注意ください。
※リンクをクリックした後は、必ずブラウザを閉じてください。

------------------------------------------------------------
株式会社ジェーシービー (JCB Co., Ltd.)
東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア
Copyright (C) JCB Co., Ltd. All rights reserved.
------------------------------------------------------------

＜事例：不正利用確認のご案内＞　2026年7月21日追加
平素よりMyJCBをご利用いただき、ありがとうございます。
不正利用防止の監視体制において、通常とは異なるアクセスが検知されました。
あわせて、ICチップ通信エラーに関連する決済が含まれている可能性があります。
そのため、ご本人によるご利用かどうかを確認させていただく場合がございます。
ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
・発生日時 〇〇〇〇年〇〇月〇〇日 〇〇:〇〇
・ご利用先 〇〇〇〇〇
・ご利用金額 〇〇〇〇〇
・支払方法 カード支払い
・エラー内容 クレジットカードの不正換金
・処理結果 本取引は承認されず、一時的に保留しております
加盟店において不適切な取引が確認されたため、不審な連絡により、カード情報やカード本体を第三者へ提供された可能性があります。
以下よりご利用明細の詳細をご確認ください。
明細を見る
※カードは会員ご本人様のみご利用ください。
※カードの貸与や譲渡は会員規約で禁止されています。第三者にカードを利用させた場合、不正利用や不正取引につながる可能性があり、その管理責任は会員ご本人様に及ぶ場合があります。
※不正行為への関与が認められた場合、必要に応じて法的対応を行うことがあります。
※本メールは自動送信専用です。直接返信されても対応はできません。

＜事例：ポイント有効期限のご案内＞　2026年7月21日追加
いつもJCBカードをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本メールは、JCBカードの会員専用WEBサービス「MyJCB」より、お客様が保有されているポイントの有效期限について大切なお知らせとして自動送信しております。

お客様が現在保有されている「J-POINT」の一部が、まもなく有効期限を迎えます。
有効期限を過ぎますと、対象のポイントは自動的に失効し、ご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

■ ポイント失効予定日
〇〇〇〇年〇〇月〇〇日

■ 失効予定ポイント数
〇〇〇〇 ポイント

失効前に、MyJCBより「お買い物でのキャッシュバック」や「Amazonでのお買い物」などへの交換をお手続きください。

▼ポイント残高の確認・交換お手続きはこちら <https:XXXXXXXXXXXXXXXX>

※本メールは、ポイント失効の対象となる可能性のあるお客様へお送りしています。
※セキュリティの観点から、パスワード等を他人に教えないようご注意ください。
------------------------------------------------------------
株式会社ジェーシービー
東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア
Copyright (C) JCB Co., Ltd. All rights reserved.

＜事例：お客様情報確認のご案内＞　2026年7月10日追加
平素はJCBカードをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、JCBカードのセキュリティ強化およびシステム刷新に伴い、
会員専用サービス「MyJCB」にご登録いただいているお客様情報の
最新状態への確認・更新をお願いしております。

つきましては、下記お手続き期限までにお客様情報のご確認をお願いいたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■お手続き内容
お客様情報の再確認および更新 <https:XXXXXXXXXXXXXXXX>

■お手続き期限
　〇〇〇〇年〇〇月〇〇日 (〇曜日)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
万一、期限内にお手続きを完了いただけない場合、第三者による不正利用を
防止する観点から、一時的にカードのご利用を制限させていただくことが
ございますので、あらかじめご了承ください。

▼MyJCBログイン（お客様情報の更新）
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
※お手続きは数分程度で完了いたします。
※本メールは送信専用のため、返信は受け付けておりません。
──────────────────────────────────────
■発行元：株式会社ジェーシービー
東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア

JCB公式サイト：
──────────────────────────────────────
Copyright (c) JCB Co., Ltd. All rights reserved.

＜事例：本人確認のご案内＞　2026年7月7日追加
いつもJCBカードをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社の会員規約およびセキュリティポリシーの改定に伴い、すべてのお客様を対象に定期的なご本人様情報の確認を実施しております。
MyJCBの最新ポリシーに基づき、長期間お客様情報の確認が行われていないため、?在カードのご利用を一時停止しております。本人情報の確認およびセキュリティ設定完了後、カードのご利用を再開いただけます。
【対象カード】
カード番号が「354」「357」「355」のいずれかで始まるJCBカード
【手続有効期限】
〇〇〇〇年〇〇月〇〇日 〇〇:〇〇 まで
大変お手数とは存じますが、以下のボタンよりMyJCBにログインし、最新の登録情報をご確認のうえ、セキュリティ設定的更新を完了させてください。
MyJCB ログイン画面へ
※本確認は、第三者による不正利用やマネーロンダリング防止（AML）の?点から法的に義務付けられているプロセスです。
※一定期間内にご確認いただけない場合、会員資格の失効やカードの完全解約となる可能性がございますのでご注意ください。
発信元：株式会社ジェーシービー
〒107-8686 東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア

＜事例：カード失効のお知らせ＞　2026年7月7日追加
JCB MyJCB カード会員サービス
いつもJCBカードをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社の不正監視システムにおいて、お客様のカードに異常な取引が検 出されたため、セキュリティ保護の観点からカードを自動的に停止・失効いたしました。
【検出内容】
〇〇〇〇年〇〇月〇〇日 〇〇:〇〇:〇〇、〇〇〇〇〇円の不審な決済が試行されたことを当社システムが検知いたしました。
【対応措置】
上記を踏まえ、ご本人様の資産を保護するため、該当カードを即時利用停止・失効いたしました。
大変お手数をおかけいたしますが、新しいカードを再発行するためには、MyJCBにログインいただき、現在停止中のカード情報（カード番号・有効 期限・セキュリティコード）をご入力のうえ、本人確認を完了させる必要がございます。
手続きが完了し次第、新しいカードを順次発行・ご登 録住所へ郵送いたします。なお、再発行後のカード番号は変更となりますので、あらかじめご了承ください。
MyJCB ログインして再発行手続きへ
※本措置は、お客様の資産を不正利用から守るための緊急対応であり、金融庁が定めるセキュリティガイドラインに基づいて実施しております。
※ご本人様によるお手続きが確認できない場合、新カードの発行が遅延し、通常のご利用に支障をきたす可能性がございます。

＜事例：カード制限解除の最終確認＞　2026年7月7日追加
JCBカードご利用者様
お手続きが未完了のため、カード機能は現在制限された状態です。
制限解除には下記手続きの完了が必要です。
【対象カード】カード番号「354」で始まるJCBカード
有効期限:〇〇〇〇年〇〇月〇〇日 〇〇:〇〇
手続きを再開する
※ セキュリティ確認のため、手続き終了後に電話による本人確認が必要な場合があります。
＜ご注意ください＞
本メールは手続き未完了の方のみに送信していますJCBはメールで個人情報の入力を求めることはありません認証ページは必ず「##」で始まるURLをご確認ください不審なリンクや添付ファイルには絶対にアクセスしないでください
ご不明な点はカスタマーサポートまで：
〇〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇（24時間対応）

＜事例：カード利用制限のお知らせ＞　2026年7月2日追加
平素よりJCBカードをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お客様のJCBカードに異常が検出されました。ご利用を一時的に制限しております。確認のため、以下の手順に従ってください:

本人確認:セキュリティのため、ご本人確認が必要です。確認手続き:下記のボタンをクリックし、指示に従ってください。

▼確認手続きを進める
https:XXXXXXXXXXXXXXXX

・本更新手続きはセキュリティ強化のため必須です
・お手続きを完了いただかない場合、決済認証に失敗する可能性があります
・お客様の情報保護のため、定期的な確認をお願いしております

ご不明な点がございましたら、JCBカスタマーサービスまでご連絡ください。
本メールの送信アドレスは送信専用となっております。
返信メールでのお問い合わせは承りかねますので、あらかじめご了承願います。
──────────────────────────────────────
■発行元：JCB Webmaster
株式会社ジェーシービー
東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア
──────────────────────────────────────
Copyright (c) JCB Co., Ltd. All rights reserved.

＜事例：SMS認証設定のご案内＞　2026年6月23日追加
平素よりJCBカードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
〇〇〇〇年〇〇月〇〇日以降、ログイン時のご本人様確認にはSMS認証が原則必須となります。
未設定のお客さまにおかれましては、ログイン時にSMS認証の設定が必要となりますので、
必ず期日までにお手続きをお願いいたします。
すでにSMS認証をご利用いただいているお客さまにおかれましては、本ご案内はご放念ください。
SMS認証について
〇〇〇〇年〇〇月〇〇日より、MyJCBログイン時の本人確認方法としてSMS認証が必須となります。
未設定の場合、ログイン時にSMS認証の設定が求められる場合がございます。
安全にご利用いただくため、事前設定をおすすめいたします。
SMS認証の事前設定はこちら
※リンク先でMyJCBログインが必要です
【未設定のお客さまへ】
〇〇〇〇年〇〇月〇〇日までに設定いただけない場合、ログイン時にSMS認証が必須となる場合がございます。
一部サービスのご利用に影響が生じる可能性がございます。
安全にご利用いただくため、早めの設定を強くおすすめいたします。
【すでに設定済みのお客さまへ】
追加でのお手続きは不要です。
引き続き安心してサービスをご利用ください。
設定方法などの詳細は以下のリンクよりご確認いただけます。
設定方法などの詳細は、以下のリンクよりご確認いただけます：
セキュリティに関する情報
このメールは送信専用です。返信いただいても回答できません。

＜事例：ポイント有効期限のご案内＞　2026年6月23日追加
平素よりJCBカードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なポイントをより有効にご活用いただくため、今回ポイントの有効期限に関する重要なお知らせをお送りしております。
JCBカードのご利用を通じて貯まったポイントは、お客様の日々のお支払いへの感謝の証です。しかしながら、一部ポイントにつきましては有効期限が近づいております。
期限を過ぎますと自動的に失効してしまい、せっかく貯めたポイントが無駄になってしまいます。
ぜひお早めにご確認・ご利用いただきますようお願い申し上げます。
■ 対象ポイント明細
〇〇〇〇年〇〇月利用分   〇〇〇〇ポイント
〇〇〇〇年〇〇月利用分   〇〇〇〇ポイント
その他    〇〇〇〇ポイント
期限内にご利用ください
有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効します。失効前にぜひご利用をご検討ください。
ポイント詳細を確認する
ご不明な点がございましたら、JCBカード会員専用ダイヤルまでお問い合わせください。
本メールは自動送信です。返信はご遠慮ください。
? 2026 JCBカード株式会社

｜不審なSMSの事例
以下のような事例が報告されています。該当するSMSは、削除してください。なお、個人情報は絶対に入力しないようご注意ください。

＜事例：支払い処理確認＞　　2025年7月24日追加　
[MyJCB]お客様のご注文の支払い処理に問題が生じています。確認はこちらhttps:XXXXXXXXXXXXXXXX

＜事例：カード利用停止＞　　2025年7月24日追加　
【JCBカード】ご利用が一時停止されました。[***********]確認急ぎ対応を。https:XXXXXXXXXXXXXXXX

＜事例：MyJCB利用停止＞　　2025年7月24日追加　
【MyJCB】ご利用が一時停止されました。[***********]確認急ぎ対応を。 https:XXXXXXXXXXXXXXXX

＜事例：支払処理停止＞　　2025年7月24日追加　
お客様の支払い処理が一時停止されました。本日中の認証完了をお願いします https:XXXXXXXXXXXXXXXX

＜事例：限度額制限＞　　2025年7月24日追加　
セキュリティの問題のため限度額が制限されていますので、本日認証更新を完了してください https:XXXXXXXXXXXXXXXX