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よくあるご質問
JCBを名乗る怪しいＥメールが届きました。
回答
2019年11月以降、JCBカードをお持ちかどうかにかかわらず、不特定多数の人にJCBを装った不審なメールが配信されているとのお問い合わせを多くいただいております。
JCBを装い何らかの緊急性を訴えて情報を入力させようとするもので、弊社から配信したメールではございません。
検知した不審メール例を随時追加しておりますのでご確認ください。
万一このようなメールを受信された場合は、メールは削除してください。
また、弊社がクレジットカード番号や暗証番号等、お客様の個人情報をEメールでお聞きすることは一切ありません。
記載されているリンク先をクリックしたり、個人情報は入力しないようご注意ください。
【JCBを装った不審メールの一例】
1.配信元メールアドレス
メールの差出人情報は簡単に詐称ができるため、真正のJCBメールアドレス＜mail@qa.jcb.co.jp＞で不審メールが配信されるケースもあります。
下記の不審メールタイトル・本文の一例をご確認ください。
2.タイトル（件名）
- 【MyJCB】お支払い方法を更新してください（自動配信メール）
- MyJCB Express News 重要な通知となります XX/XX/2020
- JCB アカウント情報一部が誤っているのお知せJanuaryTuesday
- お客様のJCBアカウントがロックされている 番号：「＊＊＊＊＊＊＊＊（数字8桁）」
- 【重要：必ずお読みください】
- 【重要】お客様の【MyJCBカード】が第三者に利用される恐れがあります。
- MyJCBカードダイレクトをご利用いただき、誠にありがとうございます
- MyJCBカード 【重要：必ずお読みください】
- あなたのクレジットカード口座が第三者によって使用されていることを検知したので
- サービス停止のお知らせ システムメンテナンスのため、以下の間、MyJCBが利用できません。
- 【重要】メールでの本人確認にご協力ください
- あなたのjcbカードにはリスク取引がありますので、3日以内にパスワードを変更し、リスクを解除してください
- 詳細情報が必要
3.本文
弊社では、お客様に安心してカードをご利用いただくことを目的に、
第三者による不正使用を防止するモニタリングを行っています。
このたび、弊社の不正検知システムにおいて、現在、お客様がお持ちの
JCBカードのご利用内容について、第三者による不正使用の可能性を
検知しましたので、ご連絡を差しあげました。
お忙しいところ大変恐れ入りますが、下の【お問い合わせ窓口】まで、
なお、ご契約いただいているカードについては、第三者による不正使用の
可能性がございますので、カードのご利用を一時的に停止させていただいている、
もしくは今後停止させていただく場合がございます。
ご不便とご心配をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、
何とぞご理解賜りたくお願い申しあげます。
至急、MYJCBサービスに修正情報を再登録してください
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
今後ともJCBカードをご愛用くださいますようお願い申しあげます。
■本件に関するお問い合わせ
│株式会社ジェーシービー
│JCBインフォメーションセンター
│東京 0422-76-1700
│大阪 06-6941-1700
│福岡 092-712-4450
│札幌 011-271-1411
│※9:00AM-5:00PM 年中無休
│※電話番号は、お間違いのないようおかけください。
│※一部の電話機で利用できない場合があります。
＜パターン①＞ ※パターン⑤の類似例。
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本メールはJCBカードのご利用にあたっての、大切なご連絡事項です。
そのため、「JCBからのお知らせメール配信」を「希望しない」に
設定しているお客様へもお送りしています。
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本メールはJCBカードのご利用にあたっての、大切なご連絡事項です。
そのため、「JCBからのお知らせメール配信」を「希望しない」に
設定しているお客様へもお送りしています。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
いつもJCBカードをご利用いただきありがとうございます。
弊社では、お客様に安心してカードをご利用いただくことを目的に、
第三者による不正使用を防止するモニタリングを行っています。
このたび、弊社の不正検知システムにおいて、現在、お客様がお持ちの
JCBカードのご利用内容について、第三者による不正使用の可能性を
検知しましたので、ご連絡を差しあげました。
お忙しいところ大変恐れ入りますが、下の【お問い合わせ窓口】まで、
なお、ご契約いただいているカードについては、第三者による不正使用の
可能性がございますので、カードのご利用を一時的に停止させていただいている、
もしくは今後停止させていただく場合がございます。
ご不便とご心配をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、
何とぞご理解賜りたくお願い申しあげます。
至急、MYJCBサービスに修正情報を再登録してください
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
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弊社におけるセキュリティー対策について
弊社におけるセキュリティー対策について
弊社では、カードの不正使用を未然に防ぐためにさまざまなセキュリティー
対策を実施しており、今回のご案内も未然防止策のひとつです。
詳細は弊社ホームページ：「安心してご利用いただくために」をご参照ください。
対策を実施しており、今回のご案内も未然防止策のひとつです。
詳細は弊社ホームページ：「安心してご利用いただくために」をご参照ください。
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今後ともJCBカードをご愛用くださいますようお願い申しあげます。
■本件に関するお問い合わせ
│株式会社ジェーシービー
│JCBインフォメーションセンター
│東京 0422-76-1700
│大阪 06-6941-1700
│福岡 092-712-4450
│札幌 011-271-1411
│※9:00AM-5:00PM 年中無休
│※電話番号は、お間違いのないようおかけください。
│※一部の電話機で利用できない場合があります。
＜パターン②＞ ※パターン③と⑨の組み合わせ
■□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■ お知らせ サービス停止のお知らせ
お客様のアカウントで異常なアクティビティが検出されたためJCBアカウントを停止させていただいております。
アカウントにログインして画面の指示に従うことで、.アカウントのロックを解除していただけます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申しあげます
■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴
あなたのクレジットカード口座が第三者によって使用されていることを検知したので、あなたの口座が資金の安全のために凍結されたのですが、すぐにWEBサービスIDとパスワードを再登録して、制限を解除しなければなりません
変更をご WEBサービスよりお申込みください。
■ 変更をご 方法
■ 変更をご 方法
▼MyJCBログインはこちら
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
＜パターン③＞ ※弊社が不正使用を検知した場合に「MyJCB Express News」でご連絡することはありません。
あなたのjcbカードにはリスク取引がありますので、3日以内にパスワードを変更し、リスクを解除してください
■□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■ MyJCB Express News ［〇/〇/2020］
■□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■ MyJCB Express News ［〇/〇/2020］
本メールはドメインの運用（メール送受信やホームページの表示）に関わる重要な通知となります。
■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴
あなたのクレジットカード口座が第三者によって使用されていることを検知したので、あなたの口座が資金の安全のために凍結されたのですが、すぐにWEBサービスIDとパスワードを再登録して、制限を解除しなければなりません
変更をご WEBサービスよりお申込みください。
■ 変更をご 方法
▼MyJCBログインはこちら
▼MyJCBログインはこちら
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
送信元：myjcb <postmaster@my.jcb.co.jp> ※1
＜パターン④＞
XXXXXXX（宛先のメールアドレス）様,
本メールはJCBカードのご利用にあたっての、大切なご連絡事項です。
あなたのクレジットカード口座が第三者によって使用されていることを検知したので、あなたの口座が資金の安全のために凍結されたのですが、すぐにWEBサービスIDとパスワードを再登録して、制限を解除しなければなりません
本メールはJCBカードのご利用にあたっての、大切なご連絡事項です。
あなたのクレジットカード口座が第三者によって使用されていることを検知したので、あなたの口座が資金の安全のために凍結されたのですが、すぐにWEBサービスIDとパスワードを再登録して、制限を解除しなければなりません
変更をご WEBサービスよりお申込みください。
■ 変更をご 方法
▼MyJCBログインはこちら
続けるにはこちらをクリック
今後ともJCBカードをご愛用くださいますようお願い申しあげます。
■ 変更をご 方法
▼MyJCBログインはこちら
続けるにはこちらをクリック
今後ともJCBカードをご愛用くださいますようお願い申しあげます。
■本件に関するお問い合わせ
│株式会社ジェーシービー
│JCBインフォメーションセンター
│東京 0422-76-1700
│大阪 06-6941-1700
│福岡 092-712-4450
│札幌 011-271-1411
│※9:00AM-5:00PM 年中無休
│※電話番号は、お間違いのないようおかけください。
│※一部の電話機で利用できない場合があります。
│株式会社ジェーシービー
│JCBインフォメーションセンター
│東京 0422-76-1700
│大阪 06-6941-1700
│福岡 092-712-4450
│札幌 011-271-1411
│※9:00AM-5:00PM 年中無休
│※電話番号は、お間違いのないようおかけください。
│※一部の電話機で利用できない場合があります。
＜パターン⑤＞ ※弊社が不正使用を検知した場合の真正メールの件名・本文に酷似しておりますが、送信元（※1）が異なります。また、弊社からMyJCBのログイン等、個人情報の入力（※2）はご依頼しません。
送信元：myjcb <postmaster@my.jcb.co.jp> ※1
タイトル：カードご利用内容の確認のお願い
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本メールはJCBカードのご利用にあたっての、大切なご連絡事項です。
そのため、「JCBからのお知らせメール配信」を「希望しない」に
設定しているお客様へもお送りしています。
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いつもJCBカードをご利用いただきありがとうございます。
弊社では、お客様に安心してカードをご利用いただくことを目的に、
第三者による不正使用を防止するモニタリングを行っています。
このたび、弊社の不正検知システムにおいて、現在、お客様がお持ちの
JCBカードのご利用内容について、第三者による不正使用の可能性を
検知しましたので、ご連絡を差しあげました。
ご不便とご心配をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、
何とぞご理解賜りたくお願い申しあげます。
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弊社におけるセキュリティー対策について
あなたの口座が資金の安全のために凍結されたのですが、すぐにWEBサービスIDとパスワードを再登録して、制限を解除しなければなりません
変更をご WEBサービスよりお申込みください。 ※2
■ 変更をご 方法
▼MyJCBログインはこちら
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
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【お問い合わせ窓口】
株式会社ジェーシービー
セキュリティーデスク
電話番号 ： 0120-520-312（日本国内から 通話料無料）
0422-40-8645（海外から コレクトコール可（※1））
※1ご滞在国の国際電話のオペレーターを呼び出し、コレクトコールを依頼してください。
営業時間 ： （平日）9:00AM?8:00PM、（土・日・祝）9:00AM?6:00PM （いずれも年中無休）
※上の営業時間外でもお電話は24時間つながります。営業時間外は、
JCBオーソリセンターにてご利用内容の確認をさせていただきます。
※本メールに直接返信されましても対応できません。
※お問い合わせは上の電話番号までご連絡をお願いいたします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
本メールに掲載されているすべての記事、文章等の無断転載を禁止します。
著作権はすべて、株式会社ジェーシービーに帰属します。
Copyright (C) JCB Co.,Ltd. All rights reserved.
＜パターン⑥＞
この度、JCBカードのセキュリティーの向上に伴いまして、新たなセキュリティーシステムを導入する事になり、現在お客様情報の確認を行っています。
必要事項を記入して、確認手続きを完了してください。
この手続きを怠ると今後のオンライン上での操作に支障をきたす恐れが ありますので、一刻も素早いお手続きをお願いします。
<https:XXXXXXXXXXXXXXXX>MyJCBログインはこちら
この手続きを怠ると今後のオンライン上での操作に支障をきたす恐れが ありますので、一刻も素早いお手続きをお願いします。
<https:XXXXXXXXXXXXXXXX>MyJCBログインはこちら
＜パターン⑦＞
銀行はお客様の資金安全のために、システムの全面アップグレードを行った。正常な使用に影響しないように、すぐにアカウントの更新をし、口座の安全を確保してください。
メールでの本人確認にご協力ください
カード利用の保留に伴い、ご本人の利用であるか確認のため、ご登録の連絡先におメールでご連絡する場合があります。
メールでの本人確認にご協力ください
カード利用の保留に伴い、ご本人の利用であるか確認のため、ご登録の連絡先におメールでご連絡する場合があります。
▼下記のURLをクリックしてアカウントの更新をしてください。
ログイン
＜https:XXXXXXXXXXXXXXXX＞
なお、24時間以内にご確認がない場合、誠に申し訳ございません、お客様の安全の為、アカウントの利用制限をさせていただきますので、予めご了承ください。
＜パターン⑧＞
＜パターン⑧＞
私たちのクライアント銀行口座は、現在、詐欺から保護されています
エキスパート この認証では、
エキスパート この認証では、
取引で使用されたクレジットカードとデビットカード、個人情報。
銀行口座を確認して手順を完了するには、
24時間以内に以下の情報をお知らせください。
＜https:XXXXXXXXXXXXXXXX＞
**重要なお知らせ**
特定の期間内に口座情報が確認されない場合、銀行口座はロックされ、終了されます。
特定の期間内に口座情報が確認されない場合、銀行口座はロックされ、終了されます。
宜しくお願いします、
JCBリスクアセスメントチーム
JCBリスクアセスメントチーム
＜パターン⑨＞ ※冒頭には、真正のJCBカードサイトのURLが使用されていますのでご注意ください。
平素は https://www.jcb.co.jp/ をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のアカウントで異常なアクティビティが検出されたためJCB アカウントを停止させていただいております。
アカウントにログインして画面の指示に従うことで、.アカウントのロックを解除していただけます。
JCB ログイン
請求先情報の確認が完了するまで、.お客様のアカウントへのアクセスを停止させていただきますので、.ご了承ください。
お客様のアカウントで異常なアクティビティが検出されたためJCB アカウントを停止させていただいております。
アカウントにログインして画面の指示に従うことで、.アカウントのロックを解除していただけます。
JCB ログイン
請求先情報の確認が完了するまで、.お客様のアカウントへのアクセスを停止させていただきますので、.ご了承ください。
異常なログインIP： XXX.XX.XXX.XX.
何卒、よろしくお願い申し上げます。
jcb.co.jb のまたのご利用をお待ちしております。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
jcb.co.jb のまたのご利用をお待ちしております。
＜パターン⑩＞
XXXXXXX（宛先のメールアドレス）ユーザー、こんにちは。
お客様のアカウントで異常なアクティビティが検出されたためJCBアカウントを停止させていただいております。
アカウントにログインして画面の指示に従うことで、.アカウントのロックを解除していただけます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申しあげます。
アカウントにログインして画面の指示に従うことで、.アカウントのロックを解除していただけます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申しあげます。
期日までにサイトにアクセスし、あなたの情報をバックアップし、あなたの情報が失われることを避けてください
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ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承ください。
なお、停止スケジュールは予告なく変更する場合があります。
4.署名欄
以下の例のように、実際の住所や電話番号が記載されているケースもありますのでご注意ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
株式会社ジェーシービー
東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア 〒107-8686
※本メールは送信専用です。
お問い合わせは上のURLの、専用フォームよりお願いします。
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なお、停止スケジュールは予告なく変更する場合があります。
4.署名欄
以下の例のように、実際の住所や電話番号が記載されているケースもありますのでご注意ください。
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株式会社ジェーシービー
東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア 〒107-8686
※本メールは送信専用です。
お問い合わせは上のURLの、専用フォームよりお願いします。
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