よくあるご質問

カードの不正利用検知を装う内容が多く確認されています。JCBが不審な利用を検知した場合、メール・SMSでご連絡する場合があります。しかし、MyJCBのログインID・パスワード・カード番号・暗証番号等の個人情報の入力をお願いすることは一切ありませんのでご注意ください。

不審な利用を検知したとSMSが届きましたが、本当にJCBから送られたものですか？
「カードご利用内容の確認のお願い」のメールを受け取りましたが、本当にJCBからのメールでしょうか？

なお、メールの差出人情報や署名欄は詐称が可能なため、真正のJCBメールアドレス＜mail@qa.jcb.co.jp等＞や住所・電話番号が表示されているケースもあります。

フィッシングメールの見分け方は下のページをご確認ください。
詳しくはこちら 

過去、お客様からご報告のあったJCBを装った不審メール・SMSの事例をご紹介します。
不審なメールの本文事例はこちら
不審なSMSの事例はこちら 

｜不審なタイトル（件名）事例

【報告されている最新の事例】

以下のような事例が直近で報告されています。該当するメールは、削除してください。なお、個人情報は絶対に入力しないようご注意ください。

• 【重要】3Dセキュア認証 再確認のお願い　　最 新　
• あなたに関する通知　　最 新　
• 【JCBカード】Oki Dokiポイント 有効期限間近のお知らせ　　最 新　
  ※2026年1月にJ-POINTへリニューアルしたため、現在Oki Dokiポイントの有効期限をお知らせすることはありません。

• 【確認必須】ログイン地域に関する情報更新について
• 【重要】地域認証保留中のアカウントについて
• 【不正アクセス防止】ご利用地域の再認証が必要です
• JCBカード 登録情報確認のお願い

｜不審なメールの本文事例

【報告されている最新の事例】

以下のような事例が直近で報告されています。該当するメールは、削除してください。なお、個人情報等は絶対に入力しないようご注意ください。

＜事例：3Dセキュア再認証のご案内＞　　2026年6月9日追加　
平素より‌JCBカードをご利用いただき、誠にありがとうございま‍す。

お客様のカードに紐づく3Dセキュア認証（本人認証サービス・JCB Secur‌e）の‍有‍効期限が‍切れております。
セキュリティ向上の観点‍から、再‌認証をお願いしております。
再認証が行われ‌ない場合、一部のインターネット決済サービス（オンラインショッピング等）がご利用いただけなくなる可能性がございます。
要対応期‍限：〇〇〇〇-〇〇-〇〇
対応内容：3Dセキュア認証（本人認証サービス）の再登録・認証手続き
認証手続きは下記の専用ボタンより認証画面へお進みくださ‌い。
（※セキュリティ保護のため、必ずご自身でブラウザを開き直接アクセ‍スするか、JCB公式アプリからお手続きくだ‌さい）
3Dセキュア認証を‍実行する
⚠️ 本メールに心当たりがない場合‍や、不審な点がある場合は直ちにJCBカー‌ドコールセンターまでご連絡ください。
※ 本メールは送信専用アドレスより配信されています。返信いただいてもご回答できませんのでご了承ください。
□ セキュリティ対策の観点から、不審なメールのリンクを直接クリックせず、JCB公式サイト‍のブックマークまたはJCB公式アプリからアクセスすることを推奨いたします。

株式会社ジェーシービー‍
東京‌都港区南青山‍5丁目1番22号 青山JCBビル
J‍CBイン‌フォメーションセンター（案内窓口）：〇〇〇〇-〇〇-〇〇〇〇（有料）
* 紛失・盗難の‌ご連絡‍は、24時‌間年中無休で承っております。

Copyright © JCB Co., L‍td. All Rights Reserved.

＜事例：カード利用内容確認のご案内＞　　2026年5月7日追加　
ご利用内容のご確認

カードをご利用のお客様
平素より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、お客様のご利用内容について確認が必要な項目がございます。

一部のご利用内容について確認が必要となっております。

●カード種別：クレジットカード
●ご利用金額：〇〇〇〇〇円
●ご利用日：〇〇〇〇-〇〇-〇〇

内容を確認する

期限内にご確認いただけない場合、一部機能が制限される可能性があります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

本メールは自動送信専用です。ご返信には対応しておりません。
©2026 JCB株式会社, All Rights Reserved

＜事例：不審な決済による利用制限のお知らせ＞　　2026年5月1日追加　
【JCB】不審な決済の検知に伴うアカウント保護措置==================================================
※本メールは、JCBカードの不正利用検知システムより
自動配信されております。
==================================================
お客様
いつもJCBカードならびに「MyJCB」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社のセキュリティシステムにおきまして、お客様のクレジットカードに対し、
通常のご利用パターンとは大きく異なる不審な高額決済の試行を検知いたしました。
現在、お客様のカード保護のため、該当の決済を一時的に【保留】とし、
カードのオンライン利用を制限させていただいております。
【検知されたお取引の詳細】
・ご利用日時：〇〇〇〇年〇〇月〇〇日
・ご利用加盟店：〇〇〇〇〇 (海外経由のアクセス)
・ご利用金額：〇〇〇〇〇〇 円
ご自身でのご利用ではない場合、第三者によってカード情報が盗用されている
可能性が極めて高い状態です。
至急、下記の専用ページより「MyJCB」へログインし、決済の【キャンセル手続き】
およびご本人様確認を行ってください。
▼ ご利用確認・決済キャンセル手続きはこちら
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
《！重要事項！》
本メール送信から【24時間以内】にお手続きが完了しない場合、
セキュリティ保護の観点から、上記の保留中の決済が承認（確定）されてしまい、
ご請求対象となってしまう場合がございます。速やかなご対応をお願いいたします。
==================================================
株式会社ジェーシービー (JCB Co., Ltd.)
〒107-8686 東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア
■ JCB公式サイト
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【過去の事例】

＜事例：3Dセキュア強化対応のご案内＞　2026年2月9日追加
JCBカードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
JCBでは、近年増加している第三者による不正利用防止のため、
カード決済時の安全性をさらに高める
「3Dセキュア（本人認証サービス）」の強化を実施しております。
現在、お客様のご利用環境において、
本強化対応に伴う更新手続きが未完了となっております。
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■ 3Dセキュア強化対応のご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
所定のお手続きを完了いただいたお客様には、
感謝特典として「3,000円分 JCBクーポン」を進呈いたします。
・対象内容：3Dセキュア（本人認証）強化更新
・特典内容：3,000円分 JCBクーポン
・所要時間：約1～2分
安全なカード利用環境の維持のため、
下記よりお手続きをお願いいたします。
▼ 3Dセキュア強化・更新手続き
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
※本手続きは、不正利用防止および
より安全なカード決済環境の提供を目的としております。
※「ご利用日時」は日本時間（JST）を基準として表示されます。
※本メールは、JCBより自動配信しております。
※本メールにご返信いただいても、
お問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。
※本件に関するお問い合わせは、
カード裏面に記載の
JCBカード会員様専用お問い合わせ先まで
ご連絡くださいますようお願いいたします。
─────────────────────────────
株式会社ジェーシービー
JCBオンラインサービス（カード会員様専用）

＜事例：クレジット利用のお知らせ＞　2026年1月9日追加
※正しいお知らせメールでは、ご利用先が「 JCBクレジットご利用分（海外利用分）」の場合、他のサイトへのリンクを載せることはありません。

いつもJCBカードをご利用いただきありがとうございます。
ご利用がありましたのでご連絡します。
ご利用日時(日本時間)    〇〇:〇〇:〇〇
ご利用金額    〇〇〇〇円
ご利用先    JCBクレジットご利用分（海外利用分）
加盟店からの売上情報到着前の情報となるため、 実際のご利用金額やご利用先名称と異なる場合があります。
JCB公式サイトはこち
本メールは送信専用です。返信されてもお応えできません。
配信停止?Eメールアドレスの変更は公式サイトよりお手続きください。

＜事例：秘密の合い言葉確認のお知らせ＞　2025年11月17日追加　
※正しい確認メールの本文には、冒頭にお客様の「お名前もしくは法人名」と「お持ちのカード名称」が記載されます。

【重要なお知らせ】お客様のMyJCB IDでのアクセスに関するお知らせ

お客様のMyJCB IDでアクセスがあり、秘密の合い言葉の確認画面が表示されたので、お知らせします。
念のため、お客様ご本人によるアクセスかどうかご確認ください。
◆アクセス日時  〇〇〇〇/〇〇/〇〇 〇〇:〇〇:〇〇
◆上記に心当たりがない場合
　お客様以外の第三者によって操作された可能性があります。
　念のため、「MyJCB ID」「MyJCBパスワード」の再設定を行ってください。
（MyJCB ID、MyJCBパスワードを再設定するには）
MyJCBにログインいただき、以下メニューからお手続きください。
 　お客様情報の照会・変更 ＞ （MyJCBに関する設定）MyJCB IDの変更　または、MyJCBパスワードの変更
   ▼MyJCBログインはこちら。

ご利用確認はこちら

▼本メールは普段と異なるご利用環境からアクセスされたと判断した場合に送信します
 　また、同じご利用環境で以下の場合に送信することがあります
 ・お使いの端末がCookieを保存できない設定になっている場合
 ・保存されたCookieがブラウザの閲覧履歴削除やウィルス対策ソフト等により削除された場合
 ・「家計簿アプリ」など連携サービスをご利用されており、不定期にアプリやサイト側からMyJCBへ自動アクセスされた場合
 　※どのアプリやサイトからアクセスしているか詳細はお調べすることができません。ご了承ください。
 ・初回のメール通知から一定期間が経過した場合
 ▼本メールの送信は不正ログイン防止の観点から停止することはできません、ご了承ください    
◆その他に気になる点がある場合
　JCBカードサイト「お客様のMyJCB IDでのアクセスに関するお知らせメール」をご確認ください。
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
※本メールは自動送信専用です。直接返信されても対応はできません。
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▼（スマートフォンの方）MyJCBアプリでのログインはこちら
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
※アプリをお持ちでない方はアプリストアにリンクします。ダウンロードしてご利用ください。

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■スキップ・分割・リボ払いへの支払い方法変更締切日：2025年3月3日（月）7:55PM■
※一部の金融機関（下のリンク先参照）をお支払い口座に指定している方は、2025年2月27日（木）7:55PM。
https:XXXXXXXXXXXXXXXX

■キャッシング振り込みサービスのご案内■
インターネットまたはお電話での申し込みで、登録した口座に直接お振り込みをするサービスです。
https:XXXXXXXXXXXXXXXX


【ご注意ください】

■JCBを装ったメール・SMSで偽サイトへ誘導し、カード情報やMyJCBのID・パスワードを詐取する詐欺が増加しています。
MyJCBのID・パスワード入力後に「カード番号」を入力させるサイトは偽サイトのため、ご注意ください。
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1.新規登録ページに移動する
MyJCBトップページに設置されている「お手続きはこちら」ボタンを押して、入力フォームに移動してください。
JCBカードを複数枚お持ちの方は、カードごとの登録が必要です。
MyJCBトップページはこちら
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
2.お持ちのカードの情報を入力する
MyJCB利用者規定をご確認のうえ、カード番号、有効期限、生年月日を入力してください。
アイコンが付いているものは、押すと補足説明が表示されます。
登録できるカードかわからない場合
次のリンク先でお客様がお持ちのカードがどの方法でMyJCBに登録できるか案内しています。
MyJCBへ登録・利用できるカードについて
カード番号の記載がないJCBナンバーレスカードの場合
MyJCBアプリから画面案内に沿って手続きしてください。
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
3.MyJCBワンタイムパスワードを発行する
ご本人様確認のため、ワンタイムパスワード（一度だけ使えるパスワード）を通知します。
送付先を選択してください。
Q.ワンタイムパスワードの確認方法が分からない
以下のページを参考に手続きしてください。
ワンタイムパスワードの確認方法
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
4.届いたワンタイムパスワードで認証する
届いたワンタイムパスワードを入力してください。
ワンタイムパスワードが届かない場合
下の状態になっていないかご確認ください。
選択した送付先情報に誤りがないか
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
5.パスワードを設定する
英数字を組み合わせて8～20桁でパスワードを設定してください。一部記号を組み合わせることができます。
「パスワードを表示する」をチェックすると、入力内容が確認できます。
不正利用を防ぐため、ご協力ください。
他サイトと同じパスワードにしない
安全性の高いパスワードにする
生年月日や電話番号やカード番号、メールアドレスなどに関するものを含めない
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
※このメールは送信専用のため、ご返信いただいても確認できません。

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（業務代行会社）株式会社ジェーシービー 東京都港区南青山5-1-22
■お問い合わせ■
https:XXXXXXXXXXXXXXXX
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Copyright JCB Co., Ltd. 2025
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＜事例：カード利用一時停止のお知らせ＞　2025年11月7日追加
JCBカードサービス
一時停止利用のお知らせ
?? カード利用が一時停止されました
異常検出のため、カード利用が一時停止されています
セキュリティ保護のため、お客様のJCBカードで異常な利用パターンが検出されました。
カードの利用を一時停止し、お客様に確認をお願いしております。
検出された異常:
通常と異なる地域での利用試行
短期間での高額取引の集中
不審なオンライン取引の検出
■セキュリティ保護のため
お客様のアカウントを保護するため、異常な活動が検出された場合、自動的にカード利用を一時停止する場合があります。心当たりのない取引がある場合は、直ちにカード会社までご連絡ください。
本人確認を行い利用再開する
カードの安全なご利用について
JCBセキュリティ対策
よくあるご質問
お問い合わせ
このメールについて
このメールはJCBカードサービスの会員の方にお送りしています。
配信停止はこちらから行えます。
お問い合わせはお問い合わせフォームからご連絡ください。
※本メールにご返信頂いてもお答えできませんのでご了承ください。
【発行元】JCBカードサービス
JCBカスタマーサポート
JCB Card Services

｜不審なSMSの事例
以下のような事例が報告されています。該当するSMSは、削除してください。なお、個人情報は絶対に入力しないようご注意ください。

＜事例：支払い処理確認＞　　2025年7月24日追加　
[MyJCB]お客様のご注文の支払い処理に問題が生じています。確認はこちらhttps:XXXXXXXXXXXXXXXX

＜事例：カード利用停止＞　　2025年7月24日追加　
【JCBカード】ご利用が一時停止されました。[***********]確認急ぎ対応を。https:XXXXXXXXXXXXXXXX

＜事例：MyJCB利用停止＞　　2025年7月24日追加　
【MyJCB】ご利用が一時停止されました。[***********]確認急ぎ対応を。 https:XXXXXXXXXXXXXXXX

＜事例：支払処理停止＞　　2025年7月24日追加　
お客様の支払い処理が一時停止されました。本日中の認証完了をお願いします https:XXXXXXXXXXXXXXXX

＜事例：限度額制限＞　　2025年7月24日追加　
セキュリティの問題のため限度額が制限されていますので、本日認証更新を完了してください https:XXXXXXXXXXXXXXXX