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よくあるご質問

  • No : 413
  • 公開日時 : 2019/02/22 19:25
  • 更新日時 : 2020/07/13 09:41
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カードを不正使用されたら、どうすればよいですか?

回答

万が一、カードの不正使用に遭われた場合は、速やかにカード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。
調査の結果、規約違反や故意・過失がなく第三者による不正使用と判断した場合、請求を取り消します。

※不正使用された内容が非対面利用(インターネットショッピング等、カードを提示しない利用)の場合、郵送またはインターネットで「カードご利用代金明細」が通知されてから、60日以内にご連絡ください。
※カードの紛失・盗難による不正使用は、JCBへの届出日の60日前から補償します。
※暗証番号が使用された場合や、会員の家族・同居人など会員の関係者による利用の場合等、補償の対象とならないケースがあります。
※カード番号が「354」「355」からはじまるJCBカードが補償の対象です。その他のJCBカードについては、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。

下のよくあるご質問もご確認ください。
利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

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