• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくあるご質問

  • No : 4921
  • 公開日時 : 2021/03/29 09:00
  • 印刷

不審な利用を検知したとSMSが届きましたが、本当にJCBから送られたものですか?

回答

JCBでは、不正利用の懸念がある場合、お客様のカードを不正利用の被害から守るため、カードの利用を一時停止して、お客様本人の利用であるかの確認と回答をお願いするSMS(ショートメッセージサービス)を配信しています。

SMSを受信した場合は、配信元の電話番号をご確認ください。
 
<JCBの配信元電話番号>
ソフトバンク回線の方 0032-06-9000
その他のキャリア回線の方 0120-331-720
 
JCBから配信するSMSでは、SMSに記載の認証コードのみ入力を求めます。JCBから個人情報の入力を求めることは一切ありませんので、JCBを装った不審なSMSやメールにはくれぐれもご注意ください。
JCBを装った事例はこちら
 
※お客様本人の利用と確認できた場合は、カード利用停止の解除を行います。解除後、SMSでご連絡しますが、お急ぎの場合は、認証コード入力画面に記載の当社セキュリティーデスクへご連絡ください。
※同時にMyJCBアプリの通知やEメールなど複数の方法でご連絡する場合がありますが、SMSを受信したお客様はWEB上での利用確認と回答が可能ですので、SMSの内容に沿ってご回答ください。WEB上で回答された場合、お電話でのご連絡は不要です。
※スマートフォンまたは、パソコンからのみ回答が可能です。

 
<関連するご質問>

カテゴリから探す

この情報で解決できましたか?

ぜひ、評価の理由もお聞かせください。 ※入力後、『送信する』を押してください。
※入力された内容への回答は行っておりません。
※個人情報は入力しないでください。