よくあるご質問

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No : 495
公開日時 : 2019/02/22 19:25
更新日時 : 2024/07/23 15:42
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クイックペイが利用できませんでした。理由を教えてください。

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回答

QUICPay(クイックペイ)™が利用できない原因として、以下の事由が考えられます。

｜店頭での操作ミス
他の電子マネーによる決済と誤操作してしまった可能性があります。

｜タッチする時間が短かった
通信環境によっては完了するまでに数秒～最大1分ほどかかる場合があります。
端末が青点滅から緑（青）に点灯し、「クイックペイ」と音が鳴るまで携帯電話をかざしてください。

（エラーの場合は赤く点灯し、エラー音が鳴ります。）

｜タッチ認証が妨げられている
妨げる可能性があるもの（スマートフォンカバーやカードケース、他のICカード）を外して、再度かざしてください。

｜2万円以上のものを決済しようとしている
お持ちのクイックペイの種類や一部店舗は、1回あたり2万円までの利用となる場合があります。
※2万円以上のお買い物ができるのは、QUICPay+(クイックペイプラス)™対応加盟店のみです。
※Google Pay™の場合、1回あたり3万円までの利用です。

いままで使われていた店舗で利用できない場合は、上記4つの事由による可能性があります。
認証を妨げるものを取り除くか、別の店舗でお試しされることをおすすめします。

｜携帯電話またはカード等のICチップが破損している
お持ちの携帯電話で他の電子マネーも利用できない場合は、携帯電話のICチップ自体に故障等の不備の可能性があります。

携帯電話会社にご確認ください。また、カード等のICチップが破損している場合は再発行のお手続きください。
再発行の手続きについては下ページをご確認ください。

カードを再発行してほしい（磁気不良・破損）

｜お支払いを設定しているカードに不備がある
有効期限切れ・利用可能枠が少ない・カード紛失し利用停止をしている等の不備が想定されます。

詳しくは下のページをご確認ください。

カードが利用できません。どんな原因が考えられますか。

【Apple Pay ／ Google Pay^TMの場合】
｜メインカードにQUICPay対応カードが設定されていない
携帯電話を端末に近づけても反応しない場合、メインカード設定がされていない場合があります。
デバイス上の設定を確認後、メインカードに設定ください。

【Google Pay^TMの場合】
｜Google Pay に設定したQUICPayの有効期限が切れている
Google Pay に設定したQUICPayの有効期限は、設定から5年です。
有効期限が切れている場合は自動的に削除、または無効化される等により利用できません。
継続して利用いただく場合には、再度、設定が必要です。
Google Pay の設定方法をみる

｜該当するものがない

ご本人様から、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。

※Apple Payは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
※Google Payは、Google LLCの商標です。