よくあるご質問

【IDに使える文字について】
8～20桁の「英字」または「英字と数字・記号の組み合わせ」でご入力ください。また、設定可能な記号は下をご確認ください。
※英字（アルファベット）は小文字のみ
※変更後は、変更前と同じMyJCB IDを再設定できません。

＜設定可能な記号＞
「#」番号記号、「/」スラッシュ、「=」イコール、「+」プラス、「$」ドル、「:」コロン、「.」ピリオド
※以下の場合は設定できません。
　英字（アルファベット）の大文字が含まれている場合（例：ABCabc12）
　登録できない記号が含まれている場合（例：abc-123@）
　数字と記号のみを入力し、英字が含まれていない場合（例：123/#678）
　同じアルファベットのみを入力された場合（例：aaaaaaaa）
　パスワードと同じものを入力された場合
　ご指定のIDがすでに使用されている場合
※スマートフォンを除く携帯電話の一部機種では、記号が入力できない場合があります。


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MyJCBにログインできないのですが、どうしたらいいですか？