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よくあるご質問
本人認証サービス「J/Secure（3Dセキュア）」の認証ができません。どうすればよいですか？
回答
下の【1】～【6】に該当する項目がないかご確認ください。
カード番号が「354」「355」「3753」以外で始まるカードの方は、カード裏面に記載のカード発行会社へお問い合わせください。
【1】「本人認証サービスに未登録のカードです」と表示される
「J/Secure」の利用には、JCBの会員専用WEBサービス「MyJCB」への登録が必要です。
【2】「パスワードが確認できませんでした」と表示される
J/Secureのパスワードは、「J/Secureワンタイムパスワード」または「MyJCBのパスワード」です。
J/Secureのパスワードについて詳しくはこちら
【3】 「本人認証がキャンセルされました。」と表示される
別のブラウザーや別の端末（パソコン・スマートフォン）、に変えて再度お試しください。
別のブラウザーや別の端末（パソコン・スマートフォン）、に変えて再度お試しください。
【4】MyJCBのログインパスワードを新しく登録・変更したばかりの場合
新しいパスワードを利用できるまでに30分程度の時間がかかる場合があります。しばらくたってからご利用ください。
【5】複数のカードを利用中で、おまとめログイン設定をしている
MyJCBのおまとめログイン設定をしている場合でも、カードごとに設定した、MyJCBのログインパスワードもしくはJ/Secureワンタイムパスワードが必要です。
【6】 （法人会員の場合）法人専用IDのパスワードを入力している
MyJCBの法人専用IDのパスワードはJ/Secureを利用できません。
利用する法人カードのカード使用者専用IDのパスワードをご利用ください。
MyJCBの法人専用IDのパスワードはJ/Secureを利用できません。
利用する法人カードのカード使用者専用IDのパスワードをご利用ください。
いずれにも該当しない場合は、ご本人様よりカード裏面記載のカード発行会社へお問い合わせください。
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