FAQサイト
よくあるご質問
不審な利用を検知したとSMSが届きましたが、本当にJCBから送られたものですか？
回答
JCBでは、不正利用の懸念がある場合、お客様のカードを不正利用の被害から守るため、カードの利用を一時停止して、お客様本人の利用であるかの確認と回答をお願いするSMS（ショートメッセージサービス）を配信しています。
SMSを受信した場合は、配信元の電話番号をご確認ください。
SMSを受信した場合は、配信元の電話番号をご確認ください。
＜JCBの配信元電話番号＞
| ソフトバンク回線の方 | 0032-06-9000 |
| その他のキャリア回線の方 | 0120-331-720 |
JCBから配信するSMSでは、SMSに記載の認証コードのみ入力を求めます。JCBから個人情報の入力を求めることは一切ありませんので、JCBを装った不審なSMSやメールにはくれぐれもご注意ください。
JCBを装った事例はこちら
JCBを装った事例はこちら
※お客様本人の利用と確認できた場合は、カード利用停止の解除を行います。解除後、SMSでご連絡しますが、お急ぎの場合は、認証コード入力画面に記載の当社セキュリティーデスクへご連絡ください。
※同時にMyJCBアプリの通知やEメールなど複数の方法でご連絡する場合がありますが、SMSを受信したお客様はWEB上での利用確認と回答が可能ですので、SMSの内容に沿ってご回答ください。WEB上で回答された場合、お電話でのご連絡は不要です。
※スマートフォンまたは、パソコンからのみ回答が可能です。
※同時にMyJCBアプリの通知やEメールなど複数の方法でご連絡する場合がありますが、SMSを受信したお客様はWEB上での利用確認と回答が可能ですので、SMSの内容に沿ってご回答ください。WEB上で回答された場合、お電話でのご連絡は不要です。
※スマートフォンまたは、パソコンからのみ回答が可能です。
＜関連するご質問＞
カテゴリから探す
この情報で解決できましたか？
