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よくあるご質問

  • No : 3621
  • 公開日時 : 2020/07/14 14:35
  • 更新日時 : 2020/08/31 14:09
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MyJCBアプリが開きません。どうしたらよいですか?

回答

下の5つの対処方法により事象が解消する場合がありますのでお試しください。操作方法は端末ごとに異なるため、ご利用の端末販売元へお問い合わせください。

【1】アプリを再起動する
アプリを終了して、もう一度起動してください。

【2】スマートフォンを再起動する
スマートフォンの電源を切ってから、電源を入れなおしたあと、アプリを再起動してください。

【3】MyJCBアプリの内部ストレージやキャッシュを削除する
スマートフォンの設定画面より、MyJCBアプリの内部ストレージやキャッシュを削除してください。

【4】OSのバージョンを確認する
OSのバージョンを確認し、ご利用の端末が推奨環境のOSバージョンかをご確認ください。

【iPhoneをご利用の場合】
(1)「設定」を起動する。
(2)「一般」をタップする。
(3)「情報」をタップし、「バージョン」エリアから確認する。

【Androidのスマートフォンをご利用の場合】
(1)アプリの「設定」を起動する。
(2)「端末情報」をタップし、「Androidバージョン」エリアから確認する。

※ご利用の端末やOSのバージョン等により表示位置や文言が異なる場合があります。
各OSの対応バージョンおよび、動作確認済の端末については、お手数をおかけいたしますが、詳しくは次のリンクより確認ください。

動作確認環境について

【5】アプリを削除して再インストールする
アプリを削除して、もう一度インストールしてください。

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